Ý tưởng về npoker xuất phát từ một quan sát rất đơn giản: người chơi Việt Nam xứng đáng có một nền tảng cá cược thực sự được xây dựng cho họ – không phải bản dịch máy móc từ một sản phẩm nước ngoài, không phải giao diện khó hiểu hay quy trình nạp rút rắc rối. Từ quan sát đó, đội ngũ sáng lập npoker quyết định làm mọi thứ từ đầu, lấy người chơi Việt làm trung tâm.
Những tháng đầu, nhóm sáng lập dành phần lớn thời gian để lắng nghe – phỏng vấn hàng trăm người chơi, từ những anh hay đánh xóc đĩa ở quán cà phê Sài Gòn đến các bạn trẻ theo dõi bóng đá ở Hà Nội. Câu hỏi chung nhất họ nhận được là: "Tại sao rút tiền lại khó vậy?" và "Tại sao tôi không hiểu điều khoản thưởng nói gì?"
Hai câu hỏi đó trở thành kim chỉ nam cho toàn bộ quá trình phát triển của npoker. Nạp rút phải nhanh, dễ, hỗ trợ đầy đủ ví điện tử Việt Nam. Điều khoản thưởng phải viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không có từ ngữ đánh lừa. Và tất cả phải hoạt động mượt mà trên điện thoại, vì đại đa số người Việt chơi bằng mobile.
Kết quả là npoker ngày nay – một nền tảng phục vụ hàng triệu thành viên, với hơn 200 game và bàn live, tỷ lệ rút tiền thành công 99.8% và đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động không ngừng nghỉ.
